《 炉石传说 》国服回归后，玩家们遇到了一系列问题，包括长时间无法进入游戏。网易官方在9月26日发布了一则致歉公告，向玩家们道歉。然而，几天过去了，问题似乎并没有得到解决。随后，网易再次发布道歉声明，并表示将进行补偿。

网易官方表示：“非常抱歉，目前游戏仍存在严重问题。尽管各种游戏模式的匹配时间已经有所改善，但进入游戏仍然存在严重的排队异常，连接稳定性也时有波动。这将是暴雪目前修复的重点。”

由于修复时间较长，玩家将获得额外的10包“胜地历险记”卡包和10包“威兹班的工坊”卡包作为追加补偿。这意味着在修复完成后，玩家将至少获得30包卡包作为补偿。

最后，网易特别强调：“网易与暴雪一如既往地重视国服炉石传说以及所有暴雪游戏。当前的问题绝非由于服务器等国服运营团队可以处理的资源投入不足导致。”