沪碳行是一款全民碳普惠平台，以数字人民币结算。它致力于连接现实世界与数字世界，通过数字金融和双碳计量方法学，倡导简约适度、低碳减排、受益的绿色生活方式。

沪碳行主要功能包括“行为即服务”，记录用户的低碳行为，并将其转换为碳资产后，兑换成数字人民币。同时，该平台还提供“碳账本”服务，将用户的减碳行为转换为碳资产，并实时记录在用户的碳账户中。

另外，沪碳行还设有“同好态度圈”，为用户提供便捷精彩的践行活动，引领用户践行低碳生活，共同建设一个健康绿色的生活家园。

如果在使用过程中遇到任何问题，用户可通过在线帮助或客服热线进行联系。在线帮助入口位于沪碳行的“我的”页面，而客服热线为4006-520-628（服务时间：8:00-22:00）。